مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والانسانية
مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والإنسانية (USTJMHS) هي مجلة أكاديمية علمية محكمة، وتتواجد على موقعها في الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) مجاناً، وتصدر عن جامعة العلوم والتكنولوجيا، اليمن. وترحب المجلة بنشر الأبحاث والدراسات العلمية المتخصصة ذات الصلة بالعلوم الإدارية، والاقتصادية، والتربوية، والعلوم الإنسانية، والاجتماعية الأخرى، وتهتم المجلة بالبحوث التي تتوافر فيها الأصالة والجِدَّة والمنهجية العلمية، وتمثل إضافة نوعية في التخصصات المختلفة. Online ISSN: 2959-314X Print ISSN: 2959-3131
جامعة العلوم والتكنولوجيا ، صنعاء - اليمن
أثر رأس المال البشري في الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر رأس المال البشري من خلال أبعاده: (المعرفة، والمهارة، والخبرة) في الأداء الاستراتيجي من خلال أبعاده: (البعد المالي، ورضا العملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو) في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب، وتكون مجتمع الدراسة من القيادات الإدارية الذين يشكلون الفريق الأهم والمتطلع للأداء الاستراتيجي المتميز والذي يتعامل مع رأس المال البشري في المستشفيات الخاصة والبالغ عددهم (176) مفردة، ونظراً لصغر مجتمع الدراسة تم اعتماد أسلوب الحصر الشامل لجمع البيانات، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة أداة لجمع البيانات، وتم معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال البشري في الأداء الإستراتيجي في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب، كما أظهرت النتائج أن أبعاد رأس المال البشري تؤثر بشكل متفاوت في الأداء الإستراتيجي في المستشفيات الخاصة بمحافظة إب، وأوصت الدراسة بتعزيز الاهتمام برأس المال البشري في المستشفيات الخاصة، وذلك من خلال الاستثمار في تطوير الكوادر البشرية، وتأهيلهم مهنياً وتقنياً، وتعزيز الاهتمام بمستوى الأداء الاستراتيجي في المستشفيات الخاصة بشكل شامل، إلى جانب الحفاظ على مستوى الاهتمام بالعملاء (المستفيدين).
الحقوق الفكرية (c) 2026 تنتقل حقوق الطبع والنشر إلى جامعة العلوم والتكنولوجيا، صنعاء، اليمن. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
أثر الذكاء التسويقي في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية على الشركات الصناعية بمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه بالحديدة
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الذكاء التسويقي بأبعاده: (فهم السوق، وفهم الزبون، وذكاء المنتج، وفهم المنافسين) في الميزة التنافسية بأبعادها: (التكلفة، والجودة، والمرونة، والتسليم، والإبداع) في الشركات الصناعية بمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه بالحديدة، كما هدفت إلى معرفة مستوى تحقق الميزة التنافسية، ومستوى ممارسة الذكاء التسويقي في الشركات (محل الدراسة)، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات من القيادات الإدارية في الشركات (محل الدراسة) الذين يمثلون مجتمع الدراسة البالغ عددهم (248) عنصراً. وقد استخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل؛ نظراً لصغر حجم مجتمع الدراسة، وتم إدخال البيانات وترميزها في برنامج (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك أثراً إيجابياً دالاً إحصائياً للذكاء التسويقي في الميزة التنافسية في الشركات (محل الدراسة)، كما توصلت الدراسة إلى أن مستوى تحقق الميزة التنافسية ومستوى ممارسة الذكاء التسويقي في الشركات (محل الدراسة) جاء بدرجة مرتفعة جداً، وأوصت الدراسة الشركات (محل الدراسة) بالاستمرار في الاهتمام أكثر بالميزة التنافسية بجميع أبعادها، كذا الاستمرار في الاهتمام بممارسات الذكاء التسويقي، لأنها تعدمن المداخل المعاصرة لتحسين تنافسية الشركات ومكانتها التنافسية في ظل تنامي مؤشرات التنافس بين الشركات.
أثر محاسبة رأس المال الفكري في الأداء المالي: دراسة تطبيقية في البنوك العاملة في الجمهورية اليمنية
هدفت الدراسة إلى قياس أثر محاسبة رأس المال الفكري في الأداء المالي للبنوك العاملة في الجمهورية اليمنية، ولتحقيق ذلك، تم استخدام المنهج الكمي من خلال تحليل القوائم المالية لعشرة بنوك خلال الفترة (2010–2020)، وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلات البنائية بالمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM)، وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لمحاسبة رأس المال الفكري في الأداء المالي، وقد تبين أن البعد الأكثر تأثيرًا هو كفاءة رأس المال البشري، يليه كفاءة رأس المال العلائقي، بينما كان هناك أثر إيجابي غير دال إحصائيًا لكفاءة رأس المال الهيكلي، وأثر سلبي غير دال إحصائيًا لكفاءة رأس المال المستخدم. وقد أوصت الدراسة البنوك العاملة في اليمن بضرورة تعزيز الاستثمار في رأس المال البشري والعلائقي؛ نظرًا لأثرهما المباشر في تحسين الأداء المالي، إضافةً إلى مراجعة استراتيجيات استغلال رأس المال الهيكلي، ورأس المال المستخدم لرفع كفاءتهما، كما أوصت بدمج مؤشرات رأس المال الفكري في التقارير المالية، وتعزيز الإفصاح عنها وفق معايير واضحة، وأوصت أيضاً بضرورة تشجيع الباحثين على توسيع نطاق الدراسات المستقبلية في هذا المجال.
دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت الدراسة إلى تحديد دور إدارة الموارد البشرية الإلكترونية بأبعادها: (متطلبات إدارة الموارد البشرية الإلكترونية، ونظام التوظيف الإلكتروني، ونظام المرتبات والتعويضات الإلكترونية، ونظام تقييم الأداء الإلكتروني، ونظام التدريب الإلكتروني) في تحسين جودة الخدمات الصحية بأبعادها: (الملموسية، والضمان، والاستجابة، والتعاطف) بالمستشفيات الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام أداة الاستبانة التي تم توزيعها على جميع الموظفين الإداريين والأطباء والفنيين. وقد تم الاعتماد على أسلوب الحصر الشامل لمجتمع الدراسة البالغ عددهم (212) مفردة، وتم معالجة البيانات باستخدام (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى وجود دور دال إحصائياً لإدارة الموارد البشرية الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية، وأنه كلما تمّ تطبيق إدارة الموارد البشرية الإلكترونية بشكل أفضل، تحسنت جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.
التخطيط الإستراتيجي وأثره في فعالية اتخاذ القرارات الإدارية في الشركات العائلية: دراسة حالة مجموعة شركات هائل سعيد أنعم وشركاه في صنعاء
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق التخطيط الاستراتيجي ودرجة تحقق فعالية اتخاذ القرارات الإدارية في مجموعة شركات هائل سعيد أنعم وشركاه بمدينة صنعاء، وكذلك معرفة أثر التخطيط الاستراتيجي في فعالية اتخاذ القرارات الإدارية، ولتحقيق هذا الغرض، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، ومنهج دراسة الحالة؛ باعتباره الأنسب لطبيعة هذا الموضوع، وذلك وفق المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات وطبقت على عينة بلغت (49) مفردة، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS)، أظهرت النتائج: أن التخطيط الاستراتيجي يدعم القرارات الإدارية، مع وجود تأثير أعلى لتحليل البيئة الداخلية والخارجية، يليه الأهداف الاستراتيجية، ثم الرؤية الاستراتيجية، بينما لم تُظهر رسالة المنظمة أثرًا معنويًا، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة تعزيز ثقافة التخطيط الاستراتيجي، وصياغة أهداف واضحة، ومراجعة رسالة المنظمة.
أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق العدالة التنظيمية: دراسة ميدانية في الجامعات الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق العدالة التنظيمية في الجامعات الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في الموظفين الأكاديميين والإداريين العاملين في (9) جامعات أهلية بأمانة العاصمة صنعاء، والبالغ عددهم (1252) فرداً، وتم الاعتماد على الاستبانة أداة لجمع البيانات من عينة عشوائية بسيطة بلغ حجمها (338) مفردة، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS 28)، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق العدالة التنظيمية في الجامعات محل الدراسة، مع وجود تفاوت في تأثير أبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية في تحقيق العدالة التنظيمية، حيث جاء بُعد التعويضات الأعلى تأثيراً، يليه تصميم الوظائف، ثم التوظيف، في حين جاء تأثير التدريب والتطوير، وتقييم الأداء الأقل نسبياً، كما أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى كلٍ من تحقق العدالة التنظيمية وممارسات إدارة الموارد البشرية في الجامعات محل الدراسة جاء متوسطاً. وبناء على النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة بضرورة اهتمام الجامعات الأهلية بأمانة العاصمة بشكل أكبر بتطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية بجميع أبعادها لتأثيرها الإيجابي في تحقيق العدالة التنظيمية، لا سيما بُعد التعويضات كونه، المؤثر الأكبر في تحقيق العدالة التنظيمية في الجامعات الأهلية.
أثر المرونة التنظيمية في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في البنوك الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر المرونة التنظيمية في تحقق التميز المؤسسي في البنوك الأهلية العاملة بأمانة العاصمة صنعاء، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في (8) بنوك أهلية، وبلغ عدد أفراد مجتمع الدراسة (1471) عنصرًا، وتم اختيار العينة بالطريقة العشوائية الطبقية التناسبية، بواقع (306) مفردة، مكونة من القيادات الإدارية والمختصين في البنوك الأهلية محل الدراسة، واعتمدت الدراسة على الاستبانة أداة لجمع البيانات، التي تم معالجتها بواسطة عدد من الأساليب الإحصائية المناسبة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: وجود أثر إيجابي للمرونة التنظيمية بأبعادها: (المرونة الاستراتيجية، والمرونة الهيكلية، والمرونة التشغيلية، والمرونة التكنولوجية)، في تحقق التميز المؤسسي في البنوك الأهلية العاملة بأمانة العاصمة صنعاء، حيثُ كان أكثرها تأثيراً هو بُعد المرونة التشغيلية، وأقلها تأثيراً هو بُعد المرونة الهيكلية، كما توصلت الدراسة إلى أن مستوى تحقق التميز المؤسسي ومدى توافر المرونة التنظيمية في البنوك الأهلية العاملة بأمانة العاصمة صنعاء قد جاء بدرجة مرتفعة، وقد قدمت الدراسة عدداً من التوصيات، أهمها: ضرورة تعزيز الاهتمام بتوافر المرونة التنظيمية في البنوك الأهلية العاملة بأمانة العاصمة صنعاء بكافة أبعادها؛ بما يُعزز قدرتها على التكيف، ومواجهة المتغيرات البيئية والتنافسية لا سيما بُعد المرونة التشغيلية كونها الأكثر تأثيراً في التميز المؤسسي.
دور التمكين الوظيفي في تعزيز الولاء التنظيمي: دراسة ميدانية في الجامعات الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت الدراسة إلى تحديد دور التمكين الوظيفي في تعزيز الولاء التنظيمي في الجامعات الأهلية بأمانة العاصمة صنعاء، ومدى وجود فروق دالة إحصائيا حول مستوى الولاء التنظيمي تعزى لمتغيري:(حجم الجامعة، وعمر الجامعة)، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في الكادر الإداري والأكاديمي بالجامعات الأهلية محل الدراسة، وتم اختيار عينة حجمها (298) مفردة، بطريقة العينة العشوائية الطبقية، ولتحقيق أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى نتائج، أهمها: أن مستوى التمكين الوظيفي في الجامعات اليمنية محل الدراسة كان عالياً بجميع أبعاده: (الاتصال والمعلومات، وتفويض السلطة، والتدريب والتأهيل، وفرق العمل، والتحفيز) على التوالي، كما أظهرت الدراسة أن مستويات الولاء التنظيمي في هذه الجامعات مرتفع نسبيًا بجميع أبعاده: (الولاء الأخلاقي، والولاء العاطفي، والولاء المستمر) على التوالي، كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي للتمكين الوظيفي بجميع أبعاده في تعزيز الولاء التنظيمي، باستثناء بُعد فرق العمل الذي لم يظهر له أثر معنوي، كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستويات الولاء التنظيمي تعزى لمتغيري:(حجم الجامعة، وعمر الجامعة)؛ مما يشير الى تقارب مستويات الولاء بين الجامعات، بغض النظر عن اختلاف حجمها أو عمرها، وأوصت الدراسة تبعا لذلك الاهتمام بتعزيز ممارسات التمكين الوظيفي كاستراتيجية فعالة لتعزيز الولاء التنظيمي، وتمكين الجامعات من الاستجابة للتحديات والمتغيرات المحيطة، والاستفادة المثلى من الموارد المتاحة، مع الاهتمام بتطوير وتفعيل فرق العمل في الجامعات الأهلية، وذلك من خلال: تحسين بيئة العمل الجماعي، ورفع مستوى المشاركة الفاعلة فيها؛ نظراً لعدم وضوح أثر ملموس لها في هذه الدراسة.
ممارسة مهارات الإرشاد الطلابي في جامعة الجند للعلوم والتكنولوجيا من وجهة نظر الطلبة
هدف البحث إلى معرفة درجة ممارسة مهارات الإرشاد الطلابي في جامعة الجند للعلوم والتكنولوجيا، ومعرفة ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات أفراد عينة البحث لدرجة الممارسة تعزى لمتغيرات: (الجنس، والبرامج الأكاديمية، والكلية)، واستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطبيق أداة الاستبانة على عينة مكونة من (356) طالباً وطالبة، وتوصلت نتائج البحث إلى: أن درجة استجابة أفراد العينة لدرجة ممارسة مهارات الإرشاد الطلابي كدرجة كلية جاءت مرتفعة، بمتوسط حسابي (3.54) وانحراف معياري (.797)، وحصل بعد الإرشاد الأكاديمي في الجامعة على أعلى تقدير بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي (3.57)، يليه الإرشاد الاجتماعي بدرجة مرتفعة، بمتوسط حسابي (3.52)، ثم الإرشاد النفسي بدرجة متوسطة، بمتوسط حسابي (3.09)، وأظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تُعزى لمتغير: الجنس، كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية تُعزى لمتغيري: البرامج الأكاديمية، والكلية، وهذا يعني أن الخدمات الإرشادية لا تُقدّم بنفس الجودة أو الكفاءة في جميع البرامج الأكاديمية، والكليات؛ مما يشير إلى عدم وجود معايير موحدة، وأن جودة الخدمة تعتمد بشكل كبير على البيئة والإدارة الخاصة بكل برنامج أكاديمي.
أثر الدوافع الذاتية للإدارة في الإفصاح الاختياري: دراسة ميدانية في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر الدوافع الذاتية للإدارة في الإفصاح الاختياري في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات، حيث بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (153) استبانة، وتم معالجة البيانات باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS)، وقد أظهرت النتائج أن مستوى الإفصاح الاختياري في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية مرتفع، وأيضاً توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي للدوافع الذاتية للإدارة في الإفصاح الاختياري في البنوك العاملة بالجمهورية اليمنية، وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز ثقافة الشفافية والمسؤولية لدى إدارات البنوك بالإفصاح الاختياري وجودته، بحيث تكون دوافع الإدارة للإفصاح نابعة عن التزام مؤسسي استراتيجي تجاه المودعين والمستثمرين والجهات الرقابية.
أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في الحصة السوقية للبنوك التجارية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في الحصة السوقية للبنوك التجارية بأمانة العاصمة صنعاء بالجمهورية اليمنية، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في العاملين الذين يشغلون مواقع: (مدراء العموم، ومدراء الإدارات، ورؤساء الأقسام، والموظفين) ويعملون في (8) من البنوك التجارية بأمانة العاصمة صنعاء، وقد بلغ عددهم (2800) موظف، وقد تم اختيار عينة عشوائية طبقية نسبية بلغت (338) مفردة، وتم جمع البيانات باستخدام الأداة الاستبانة. وبعد معالجة البيانات باستخدام برنامج (SPSS 28)، توصلت نتائج الدراسة إلى وجود أثر إيجابي دال إحصائيًا لجودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها مجتمعة في الحصة السوقية للبنوك التجارية بأمانة العاصمة صنعاء؛ مع تفاوت تأثير الأبعاد، حيث كان أكثر الأبعاد تأثيراً (سرعة الاستجابة)، يليه بعد (الأمان)، ثم بعدا (الاعتمادية، والتعاطف)، بينما كان بُعد تصميم الموقع الأقل تأثيراً في الحصة السوقية للبنوك محل الدراسة، كما أظهرت النتائج أن الحصة السوقية متحققة بنسبة مرتفعة بكافة أبعادها، وأن جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية تتوفر بنسبة مرتفعة بكافة أبعادها كذلك. وبناءً على ذلك، أوصت الدراسة بتعزيز الجهود التسويقية والتحليلية للبنوك التجارية بأمانة العاصمة صنعاء، لقياس وتتبع تطورات حصتها السوقية بشكل دوري ودقيق، بما يدعم زيادة حصتها السوقية، مع استمرار استثمارها في البنية الرقمية للخدمات المصرفية؛ لضمان تقديم خدمات مصرفية إلكترونية عالية الجودة، تُلبي تطلعات العملاء، وتعزز فرصها في زيادة حصتها السوقية.
أثر الخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية في فاعلية نظام الرقابة الداخلية: دراسة ميدانية في شركات التأمين العاملة بالجمهورية اليمنية
هدفت الدراسة إلى تحديد الخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية وقياس أثرها في فاعلية نظام الرقابة الداخلية، وذلك من خلال دراسة ميدانية في شركات التأمين العاملة بالجمهورية اليمنية، وقد استخدمت الدراسة الاستبانة لجمع البيانات من المجتمع الذي يتكون من (163) مفردة في الإدارات المالية، وإدارات تكنولوجيا المعلومات (IT)، والإدارات الفنية، وذلك في (11) شركة تأمين عاملة في العاصمة صنعاء بالجمهورية اليمنية بأسلوب الحصر الشامل، وتم استخدام تحليل الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار الفرضيات، وقد أظهرت نتائج الدراسة الميدانية وجود أثر إيجابي للخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية وهي: (الملائمة، الموثوقية، القابلية للتحقق، والقابلية للمقارنة) في فاعلية نظام الرقابة الداخلية، وأن مصدر التأثير الإيجابي كان بسبب خاصية القابلية للمقارنة بدرجة كبيرة، يليها خاصية الملائمة، ثم خاصية القابلية للتحقق، وأخيراً خاصية الموثوقية. كما أظهرت نتائج الدراسة الميدانية أن بُعد المراقبة (المتابعة) هو الأقل مرتبةً بين أبعاد فاعلية نظام الرقابة الداخلية، وأن بُعد (الموثوقية) هو الأقل مرتبةً بين أبعاد الخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية. وقد أوصت الدراسة بضرورة اهتمام شركات التأمين بفاعلية نظام الرقابة الداخلية، وذلك من خلال إجراء مراجعة دورية للنظام، والاهتمام بالإشراف والمتابعة؛ من أجل ضمان الكشف عن المخاطر والتحريفات المحتملة.
أثر الذكاء الاستراتيجي في التميز التنظيمي: دراسة ميدانية في البنوك اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر الذكاء الاستراتيجي بأبعاده: (الاستشراف، والتفكير النظمي، والرؤية المستقبلية، والشراكة) في التميز التنظيمي بأبعاده: (التميز القيادي، وتميز العمليات، وتميز الخدمة، وتميز الموارد البشرية) في البنوك اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة أداةً لجمع البيانات من القيادات الإدارية في (13) بنكاً، بعينة بلغت (295) مفردة. وقد تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات البنائية عبر برنامج SmartPLS، إضافة إلى التحليل الإحصائي باستخدام SPSS. وتوصلت النتائج إلى وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للذكاء الاستراتيجي في التميز التنظيمي، كما توصلت أيضا إلى وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لجميع أبعاد الذكاء الاستراتيجي في التميز التنظيمي، حيث كان بُعد الشراكة الأكثر تأثيراً، يليه بعد الرؤية المستقبلية، ثم بعد الاستشراف، ثم بعد التفكير النظمي. وأوصت الدراسة بتعزيز ممارسات الذكاء الاستراتيجي، لا سيما التفكير النظمي، وتحديث أدوات الاستشراف والرؤية المستقبلية، وتوسيع نطاق الشراكات الاستراتيجية؛ لدعم تحقيق التميز المؤسسي المستدام.
أثر إدارة المواهب في الأداء المنظمي من خلال الذكاء العاطفي: دراسة ميدانية في شركات الصناعات الغذائية بمحافظة الحديدة
هدفت الدراسة إلى قياس أثر إدارة المواهب بأبعادها، وهي: جذب المواهب، وتنمية وتطوير المواهب، والاحتفاظ بالمواهب، وتحفيز المواهب في الأداء المنظمي بأبعاده، وهي: البعد المالي، والعملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو، من خلال الذكاء العاطفي بأبعاده: الوعي بالذات، وإدارة الانفعالات، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية، في شركات الصناعات الغذائية بمحافظة الحديدة، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وكان مجتمع الدراسة من الإداريين العاملين في شركات الصناعات الغذائية بمحافظة الحديدة، وتم تطوير استبانة لجمع البيانات الأولية من أفراد عينة الدراسة التي بلغ حجمها (212) مفردة، وتم اختيارها بطريقة عشوائية طبقية نسبية، وهي تمثل مجتمع الدراسة البالغ عدده (471) عنصراً، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامجي التحليل الإحصائي (SPSS) و (Smart-PLS-SEM)، وخلصت النتائج إلى وجود دور وسيط للذكاء العاطفي في العلاقة بين إدارة المواهب، والأداء المنظمي في شركات الصناعات الغذائية، ووجود دور وسيط لكل أبعاد الذكاء العاطفي في العلاقة بين إدارة المواهب، والأداء المنظمي، ماعدا بعد إدارة الانفعالات.
تصور مقترح لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تحقيق الهدف الرابع من أهداف التنمية المستدامة
هدف البحث إلى التعرف على واقع التعليم ما قبل الجامعي في الجمهورية اليمنية، وكذا تقديم تصور مقترح للاستفادة من تقنيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تجويد التعليم ما قبل الجامعي، وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، معتمدًا على التقارير الرسمية المحلية والعربية والدولية، وكذا الأدبيات والدراسات والأبحاث المحلية التي تناولت بالبحث واقع التعليم الأساسي أو الثانوي، سواءً فيما يتعلق بالبنية التحتية، أو المناهج الدراسية، أو مستوى الطلاب، كما تم استخدام المنهج البنائي لبناء التصور المقترح، وقد أظهرت النتائج أن واقع التعليم ما قبل الجامعي يعاني من بعض القصور ولا سيما في البنية التحتية الرقمية، وعدم مواكبة التطور التكنولوجي والتقني، وقلة استيعاب المناهج الدراسية لبعض المفاهيم والقيم الحديثة، وضعف في مستوى المخرجات، كما توصل البحث إلى تصور مقترح لكيفية الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي يتضمن: الرؤية، والمنطلقات، والأسس، والأهداف، وكذا المكونات، بالإضافة إلى آليات التنفيذ ومعوقاته.
مشكلات وأساليب ترجمة الاستعارة في الشعر العربي إلى اللغة الإنجليزية: دراسة حالة لقصيدة المقالح "إلى أمي"
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد المشكلات (الفاقد) في الترجمة الإنجليزية للاستعارات في قصيدة الشاعر المقالح (1980) (إلى أمي) المترجمة بواسطة غانم (1999)، واستكشاف الأساليب المتبعة في ترجمة هذه الاستعارات إلى الإنجليزية، وبيان مدى نجاح المترجم في استخدام تلك الأساليب لترجمة هذه الاستعارات، واعتمدت الدراسة منهجًا متعدد الأساليب (كمي ونوعي)، وتكونت عينة الدراسة من 31 استعارة مستخلصة من القصيدة العربية مع ترجماتها الإنجليزية، وقد استخدم أسلوب تحليل المحتوى لتحديد المشكلات والأساليب التي استخدمت في الترجمة، واستخدمت التكرارات والنسب المئوية في قياس مدى نجاح المترجم في استخدام الأساليب في ترجمة الاستعارة، وكشفت النتائج عن ثلاثة أنواع من المشكلات في ترجمة الاستعارات: الفاقد الصريح، والضمني، والمعدل، وكما أظهرت النتائج استخدام أسلوبين في الترجمة: الترجمة الحرفية والتحوير، وبينت النتائج أنه بترجمة معظم استعارات القصيدة حرفيًا (51.5%)، كانت 45.1% منها ناجحة و6.4% فيها إشكال، بينما أدى استخدام التحوير إلى فاقد بنسبة 48.5% أثر إما على المعنى و/ أو القيم الجمالية، وتشير هذه النتائج إلى أن استخدام الاسلوب المناسب يؤدي إلى ترجمة سليمة للاستعارة، في حين أن سوء استخدام اساليب الترجمة الذي قد يعود إلى سوء فهم الاستعارات العربية وخصائص الشعر العربي الحديث المتمثلة في وحدة القصيدة واستخدام الرموز، مما يؤدي إلى فقدان المعنى و/ أو القيمة الجمالية في الترجمة.
أثر مسؤولية ومهارة التحقق للمدقق الخارجي في اكتشاف ممارسات إدارة الأرباح من وجهة نظر المدقق الخارجي لدى مكاتب وشركات التدقيق في الجمهورية اليمنية
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر مسؤولية ومهارة التحقق للمدقق الخارجي في اكتشاف ممارسات إدارة الأرباح من وجهة نظر المدقق الخارجي لدى مكاتب وشركات التدقيق في الجمهورية اليمنية، ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم الاعتماد على (الاستبانة) أداة لجمع البيانات، حيث تم توزيع (287) استبانة بشكل مباشر على عينة عشوائية من المدققين الخارجيين ومساعديهم بأمانة العاصمة صنعاء، وكانت الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (278) استبانة، وقد أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي للمتغيرين مسؤولية التحقق, ومهارة التحقق للمدقق الخارجي في اكتشاف ممارسات إدارة الأرباح، كما أظهرت النتائج أن مصدر الأثر الإيجابي لمسؤولية التحقق للمدقق الخارجي في ‏اكتشاف ممارسات إدارة الأرباح جاء بسبب المسؤولية القانونية بدرجة كبيرة، يليها المسؤولية المهنية، ثم المسؤولية الأخلاقية، وأن مصدر الأثر الإيجابي لمهارة التحقق للمدقق الخارجي في ‏اكتشاف ممارسات إدارة الأرباح جاء بسبب التدريب المستمر، وأظهرت النتائج أيضا وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبذل العناية المهنية الكافية كأحد أبعاد مهارة التحقق للمدقق الخارجي في اكتشاف ممارسات إدارة الأرباح، وفي ضوء تلك النتائج أوصت الدراسة بضرورة مراجعة السياسات المحاسبية البديلة التي بها مرونة، وتسمح بتعدد البدائل والخيارات في السياسات والتقديرات المحاسبية، كما أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بالتأهيل العلمي والمهني للمدققين الخارجيين، وتطوير أدائهم بشكل مستمر، وأخيراً أوصت الدراسة بضرورة تضافر جهود المنظمات المهنية والجهات المعنية بإبراز الآثار المترتبة على ممارسة عمليات إدارة الأرباح.
دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات الأهلية اليمنية بالعاصمة صنعاء
هدفت هذه الدراسة إلى قياس دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (التزام الإدارة العليا، والتركيز على العميل، ومشاركة العاملين، والتحسين المستمر) في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات الأهلية اليمنية بالعاصمة صنعاء، واستهدفت الدراسة من خلال المسح الشامل جميع القيادات العاملة في المستشفيات الأهلية اليمنية بالعاصمة صنعاء, وعددهم (251) قياديًا، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت الدراسة على الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات، وكان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (230) استبانة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود دور ايجابي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات الأهلية (مجال الدراسة)، ووجود اهتمام كبير بتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الأهلية (مجال الدراسة)، وكان أعلاها تطبيقاً التزام الإدارة العليا، وأقلها تطبيقاً مشاركة العاملين، كما يوجد اهتمام كبير بالميزة التنافسية, حيث كان أكثرها تحققاً هو بُعد الجودة، وأقلها بُعد الإبداع، وأوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الأهلية؛ لتحقيق خدمة متميزة تلبي احتياجات المجتمع، وتشجيع العاملين بمنح حوافز مرضية على إبداعهم في الأداء.
الإبداع المنظمي وأثره في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية على عينة مختارة من شركات تطوير الأنظمة والبرمجيات في أمانة العاصمة صنعاء
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر ممارسة الإبداع المنظمي في تحقيق الميزة التنافسية في عينة مختارة من شركات تطوير الأنظمة والبرمجيات في أمانة العاصمة صنعاء بالجمهورية اليمنية، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في العاملين في خمس شركات لتطوير الأنظمة والبرمجيات بأمانة العاصمة صنعاء، وقد بلغ عددهم (383) عاملاً، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية غير نسبية حجمها (192) مفردة، وتم جمع البيانات باستخدام أداة الاستبانة، كما تمت معالجة وتحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS)، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن الشركات محل الدراسة أظهرت اهتماماً مرتفعاً بتحقق الميزة التنافسية بكافة أبعادها، وأظهرت كذلك اهتماماً مرتفعاً بممارسة الإبداع المنظمي، بجميع أبعاده، كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للإبداع المنظمي في تحقيق الميزة التنافسية في الشركات محل الدراسة، وأن تأثير أبعاد الإبداع المنظمي في تحقيق الميزة التنافسية متفاوت، فقد جاء بُعد الأصالة الأعلى تأثيرًا، يليه بُعد التحليل والربط، فيما جاء بُعد المرونة الأقل تأثيرًا في تحقيق الميزة التنافسية، فيما انعدم تأثير بُعدي (الطلاقة الفكرية، وحل المشكلات) في تحقيق الميزة التنافسية. وبناءً على النتائج التي تم التوصل إليها؛ أوصت الدراسة بتعزيز ممارسات الإبداع المنظمي؛ كونه يُمكن المنظمات من الاستجابة للمتغيرات المحيطة؛ ويمثل العنصر الفعال في نجاح المنظمات، ويُسهم في تنميه القدرات الفكرية والعقلية للعاملين في الشركات محل الدراسة.
أثر الصمت التنظيمي في سلوك المواطنة التنظيمية بالجامعات الأهلية في مدينة الحديدة
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الصمت التنظيمي في سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات الأهلية بمدينة الحُديدة في الجمهورية اليمنية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهدافها واختبار فرضياتها، كما استخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، المكوّن من (200) مفردة. ونظرًا لصغر حجم مجتمع الدراسة، تم إجراء مسح شامل، وتوزيع الاستبانة على جميع أفراد المجتمع (من الإداريين والأكاديميين)، وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإنسانية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائيًا. وقد توصلت الدراسة إلى عديد من النتائج، أهمها: أنَّ هناك أثرًا للصمت التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات محل الدراسة، وأن أكثر الأبعاد تأثيرًا في سلوك المواطنة التنظيمية هو بُعد الصمت الدفاعي، يليه بعد الصمت الاجتماعي، وأخيراً بعد صمت الإذعان. كما أوضحت نتائج الدراسة أن مستوى تحقق سلوك المواطنة التنظيمية جاء عاليًا، وأن مستوى ممارسة الصمت التنظيمي في الجامعات جاء متوسطًا بشكل عام. وبناءً على النتائج أوصت الدراسة بتعزيز سلوك المواطنة التنظيمية في الجامعات المبحوثة، وذلك من خلال وضع برامج تدريبية وتحفيزية تشجع الموظفين على تبني سلوكيات إيجابية، مثل: العمل الجماعي، والمبادرة، والالتزام التنظيمي، كما أوصت الدراسة بتفعيل قنوات تواصل فعالة، وتشجيع بيئة عمل منفتحة تُحفّز الموظفين على التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم دون تخوف من العواقب السلبية، وذلك للتقليل من مستوى الصمت التنظيمي الذي يمارسه العاملون في الجامعات المبحوثة.
ترجمة الإحالة النصية في النصوص العلمية من اللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية (دراسة تحليلية)
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أوجه التشابه والاختلاف في استخدام الإحالة النصية وتكرارها في النصوص العلمية الإنجليزية وترجماتها إلى العربية. وتم استخدام المنهج الكمي من خلال تطوير وتطبيق قائمة مراجعة لتقييم الإحالة النصية (الضمائر وأسماء الإشارة والأسماء الموصولة و "أل" التعريف وصيغ المقارنة) تعتمد على نموذج هاليداي وحسن (1976). وقد تم اختيار 31 ملخصًا بحثيًا من أربع مجلات أكاديمية علمية بالإنجليزية وترجماتها إلى العربية. وقد أظهرت النتائج أن الإحالة النصية بأنواعها الثلاثة في الإنجليزية أعلى بكثير منها في العربية،332،421 على التوالي، وقد يُعزى ذلك إلى استراتيجيتي الحذف والتعويض المستخدمة أثناء الترجمة إلى العربية؛ حيث إن هذه الاستراتيجيات حدت من عدد الإحالات النصية في العربية، غير أن أنواع الإحالة الثلاث جاءت في ترتيب متقارب؛ حيث سجلت الإحالة بأسماء الإشارة والأسماء الموصولة و "أل" التعريف أعلى نسبة في اللغتين ( 259و339 في الإنجليزية والعربية على التوالي) وهو ما يميز النصوص العلمية التي تتصف بالوضوح والشفافية والدقة. وسجلت الضمائر وصيغ المقارنة الدرجة الثانية والثالثة على التوالي. وأوصت الدراسة بأن يكون المترجمون وطلاب الترجمة على دراية كاملة بالتماسك النصي بشكل عام والإحالة النصية بشكل خاص في العربية والإنجليزية، كما أوصت الدراسة بضرورة تضمين التماسك النصي في مناهج الترجمة لإكساب الطلبة المعارف والمهارات لاختيار وتطبيق استراتيجيات الترجمة المناسبة بحسب السياق.
الحقوق الفكرية (c) 2025 تنتقل حقوق الطبع والنشر إلى جامعة العلوم والتكنولوجيا، صنعاء، اليمن. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
أثر خصائص أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في تحسين جودة المعلومات المحاسبية في شركات الاتصالات بالجمهورية اليمنية: دراسة ميدانية
هدفت الدراسة إلى قياس أثر خصائص أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في تحسين جودة المعلومات المحاسبية في شركات الاتصالات بالجمهورية اليمنية، ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات، من المجتمع المتمثل بـ(609) عنصراً الذي أُخذت منه عينة عشوائية طبقية، بلغت (248) من المحاسبين في: الحسابات والإدارة المالية وأقسامها المختلفة، ومدراء قواعد البيانات، والمبرمجين، والمهندسين العاملين على أنظمة تخطيط موارد المؤسسة في شركات الاتصالات، ‏وتم استخدام تحليل الانحدار البسيط لاختبار الفرضية الرئيسية، والانحدار المتعدد لاختبار الفرضيات الفرعية، وقد أظهرت نتائج الدراسة الميدانية وجود تأثير إيجابي لخصائص أنظمة تخطيط موارد المؤسسة: (التقنية، والتنظيمية، والمعلوماتية) في تحسين جودة المعلومات المحاسبية، وبناءً على تحليل الانحدار المتعدد فقد أظهرت النتائج أن الخصائص التنظيمية لها تأثير إيجابي مرتفع في تحسين جودة المعلومات المحاسبية، ‏يليها الخصائص التقنية، ثم الخصائص المعلوماتية، وفي ضوء تلك النتائج أوصت الدراسة ‏بضرورة تعزيز الاهتمام في شركات الاتصالات اليمنية بنظام تخطيط موارد المؤسسة بجميع أبعاده، والعمل على التحسين المستمر له؛ ليتناسب مع احتياجات الشركات؛ لما له من دور فعال في تحسين ‏جودة المعلومات المحاسبية، وأيضًا أوصت بالعمل على بذل المزيد من الجهد والمتابعة لكل المستجدات المتعلقة بنظام تخطيط موارد المؤسسة، وذلك من خلال تبني كل جديد في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؛ نظراً للتوجه العالمي القائم على المعرفة والابتكار.
دور التسويق الأخضر في تكوين الصورة الذهنية لدى المستهلك: دراسة ميدانية لوجهة نظر المختصين في الهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة بأمانة العاصمة
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور التسويق الأخضر بأبعاده: (إلغاء النفايات أو تقليلها، التوجه البيئي، المنتج الأخضر، الجهات الضاغطة الحكومية) في تكوين الصورة الذهنية لدى المستهلك بأبعادها: ( البُعد المعرفي، البُعد الوجداني (العاطفي)، البُعد الإجرائي (السلوكي)، وذلك من وجهة نظر المختصين في الهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة بأمانة العاصمة، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم استخدام المنهج التحليلي، وتم استخدام الاستبانة أداة لجمع البيانات من أفراد مجتمع الدراسة الذي تشكل من (270) عنصراً من المختصين في الهيئة، واستخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل؛ نظراً لصغر حجم مجتمع الدراسة، وتم إدخال البيانات وترميزها وتحليلها باستخدام برنامج (SPSS)، وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود دور إيجابي ذي دلالة إحصائية للتسويق الأخضر في تكوين الصورة الذهنية لدى المستهلك من وجهة نظر المختصين في الهيئة، كما توصلت إلى وجود دور ذي دلالة إحصائية للبُعدين: (إلغاء النفايات أو تقليلها، والجهات الضاغطة الحكومية) في تكوين الصورة الذهنية لدى المستهلك من وجهة نظر المختصين في الهيئة. وبناءً على النتائج التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة بالاهتمام بممارسة التسويق الأخضر في المنشآت الصناعية؛ لما له من دور في رفع جودة المنتج المحلي وسلامة المستهلك، وبالتالي تكوين صورة ذهنية إيجابية لدى المستهلك.
أثر نظم المعلومات الإدارية في الأداء الاستراتيجي: دراسة ميدانية في الجامعات اليمنية
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر نظم المعلومات الإدارية في الأداء الاستراتيجي في الجامعات اليمنية؛ الحكومية والأهلية، وتكون مجتمع الدراسة من القيادات الأكاديمية والإدارية في الجامعات اليمنية الحكومية والأهلية، البالغ عددهم (1007) عناصر، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وقد اتبعت الدراسة أسلوب الحصر الشامل، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات، وتم معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لنظم المعلومات الإدارية في الأداء الاستراتيجي في الجامعات محل الدراسة، وتبين أن مستوى تحقق الأداء الاستراتيجي في الجامعات الأهلية أعلى من الجامعات الحكومية، كما أظهرت النتائج أن اهتمام الجامعات الأهلية محل الدراسة بنظم المعلومات الإدارية مجتمعة جاء أعلى من اهتمام الجامعات الحكومية بأبعاده متفردة، وأوصت الدراسة بزيادة اهتمام الجامعات اليمنية الحكومية والأهلية بنظم المعلومات الإدارية والأداء الاستراتيجي، مع التركيز على استخدام التقنيات الحديثة في نظم المعلومات الإدارية؛ لتعزيز وتحقيق أدائها الاستراتيجي.
أثر رأس المال البشري في تحسين الأداء التسويقي: دراسة ميدانية في الجامعات الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر رأس المال البشري في تحسين الأداء التسويقي بالجامعات الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة منهج البحث الوصفي التحليلي، وتمثَّل مجتمع الدراسة في: رؤساء الأقسام الأكاديمية والإدارية، وأمناء العموم ومديري الإدارات ونوابهم، وعمداء الكليات ونوابهم، ورؤساء الجامعات ونوابهم، وبلغ عددهم (437) عنصرًا، وقد تم اختيار عينة عشوائية طبقية نسبية بواقع (205) مفردة، وجُمِعَت البيانات باستخدام الاستبانة، وتم إدخال البيانات وترميزها ومعالجتها باستخدام برنامج (SPSS 23)، وتم استخدام الأساليب الإحصائية الوصفية؛ لقياس أهداف الدراسة، كما تم استخدام أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلي (SEM) لاختبار مسارات الفرضيات الرئيسة والفرعية بواسطة البرنامج الإحصائي (Smart PLS)؛ لاختبار فرضيات الدراسة، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن مستوى الأداء التسويقي في الجامعات محل الدراسة جاء مرتفعًا بكافة أبعاده، كما أن رأس المال البشري لديها بكافة أبعاده جاء متوفراً بمستوى مرتفع، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر مباشر ذي دلالة إحصائية لرأس المال البشري بأبعاده مجتمعة في تحسين الأداء التسويقي للجامعات محل الدراسة، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام برأس المال البشري بكافة أبعاده نظرًا لتأثيره في تحسين الأداء التسويقي في الجامعات الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة - صنعاء.
إدارة علاقات العملاء وأثرها في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في مجموعة شركات أكسا التجارية بالمملكة العربية السعودية
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر إدارة علاقات العملاء بأبعادها: (علاقات العملاء المبنية على التكنولوجيا، والاستجابة السريعة، وإدارة معرفة العملاء، والثقة في التعامل، وتنظيم إدارة علاقات العملاء) في الميزة التنافسية بأبعادها: (الإبداع، والتكلفة، والجودة، والمرونة) في مجموعات شركات أكسا التجارية بالمملكة العربية السعودية من وجهة نظر العملاء، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة أداة لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة في عملاء مجموعة شركات أكسا التجارية، وتم اختيار عينة حجمها (400) مفردة من العملاء بطريقة العينة الملائمة المريحة، بسبب عدم توافر إطار معاينة محدد لمجتمع الدراسة (عملاء الشركة)، وتم معالجة البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، وتم استخدام مجموعة من الأساليب الوصفية والاستدلالية لقياس أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، وقد توصلت الدراسة إلى وجود مستوى عال لمجموعة شركات أكسا التجارية بتحقق الميزة التنافسية بجميع أبعادها، كما توصلت إلى أن إدارة علاقات العملاء تمارس بمستوى عال بجميع أبعادها، وتبين أيضاً وجود أثر إيجابي لإدارة علاقات العملاء في تحقق الميزة التنافسية، وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز الاهتمام بمستوى تحقق الميزة التنافسية في شركات أكسا التجارية بجميع أبعادها، لاسيما بعد الإبداع فهو الأكثر تأثيراً، وضرورة اهتمام شركات أكسا التجارية بشكل أكبر بممارسة إدارة علاقات العملاء بشكل كامل وديناميكي من أجل تحقيق الميزة التنافسية.
أثر التخطيط الاستراتيجي في التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التخطيط الاستراتيجي بأبعاده: (التحليل البيئي، والتوجه الاستراتيجي، وصياغة الاستراتيجية) في التميز المؤسسي بأبعاده: (التميز القيادي، والتميز الخدمي، وتميز العمليات) في شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها؛ تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة أداة لجمع البيانات من الأفراد المبحوثين، وتشكل مجتمع الدراسة من (208) عناصره تمثلت في: (مدراء العموم ونوابهم، ومدراء الإدارات، ورؤساء الأقسام)، ونظراً لصغر حجم المجتمع فقد استخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل، وتم إدخال البيانات وترميزها في برنامج (SPSS)، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء تمارس التخطيط الاستراتيجي بمستوى مرتفع بجميع أبعاده، كما أن التميز المؤسسي جاء بمستوى عالٍ بجميع أبعاده أيضاً، وقد كشفت الدراسة عن وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتخطيط الاستراتيجي في التميز المؤسسي في شركات التأمين بأمانة العاصمة صنعاء، وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بموضوع التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى التميز المؤسسي، والعمل على تعزيز هذه العلاقة من خلال اعتبار مفهوم التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي جزءاً من فلسفة عملها، مع الأخذ في الحسبان تقديم خطة تطويرية لتحسين خدماتها.
أثر إدارة سلاسل التوريد في الأداء المنظمي: دراسة ميدانية في شركات صناعة الأغذية بمجموعة شركات هائل سعيد أنعم وشركاه
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة سلاسل التوريد في الأداء المنظمي في شركات صناعة الأغذية بمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العليا والوسطى والتنفيذية الذين يشكلون الفريق الذي يتعامل مع سلاسل التوريد البالغ عددهم (127) مفردة، واعتمدت الدراسة على الحصر الشامل، واستخدمت المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة أداة لجمع البيانات، وتم معالجة البيانات إحصائياً باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود أثر إيجابي معنوي لإدارة سلاسل التوريد في الأداء المنظمي في شركات صناعة الأغذية بمجموعة شركات هائل سعيد أنعم وشركاه، كما أظهرت النتائج تحقيق الشركات مستوىً عالياً من الأداء المنظمي ببُعديه "الكفاءة والفاعلية"؛ مما يعكس نجاح إدارة سلاسل التوريد، وقدمت الدراسة عدداً من التوصيات، من أبرزها: أهمية تبني الشركات استراتيجيات مستدامة لتحسين الأداء المنظمي بمختلف أبعاده، مع التركيز على تعزيز الكفاءة والفاعلية من خلال تطبيق أنظمة حديثة تضمن الدقة والسرعة في إنجاز الأعمال، كما أوصت الدراسة بتعزيز التعاون مع الموردين في مجالات البحث والتطوير؛ بهدف زيادة الابتكار، وتحقيق مستوى أعلى من التكامل، إلى جانب بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتطوير قنوات تواصل مباشرة وفعالة معهم، لما لذلك من دور حيوي في تحسين الأداء المنظمي وتطويره.
أثر أنظمة ذكاء الأعمال على تنمية رأس المال البشري في بنك اليمن والكويت بأمانة العاصمة صنعاء
هدف البحث إلى تحديد أثر أنظمة ذكاء الأعمال على تنمية رأس المال البشري في بنك اليمن والكويت، وذلك من خلال التعرف على واقع استخدام ذكاء الأعمال، ومستوى تنمية رأس المال البشري في بنك اليمن والكويت بأمانة العاصمة صنعاء، ولتحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وكانت الاستبانة هي أداة جمع البيانات، وتكون مجتمع البحث من جميع الموظفين التنفيذيين في بنك اليمن والكويت بأمانة العاصمة صنعاء، وبلغ مجتمع البحث (307) موظف، ومنه تم اختيار عينة عشوائية طبقية بلغت (171) فرداً، وقد تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية في عملية التحليل الإحصائي، بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (SPSS). وقد توصل البحث إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لاستخدام أنظمة ذكاء الأعمال على تنمية رأس المال البشري في بنك اليمن والكويت، وبناءً على ذلك قدم البحث عدداً من التوصيات، أهمها: زيادة الاهتمام بأنظمة ذكاء الأعمال في بنك اليمن والكويت؛ لما له من أثر على تنمية رأس المال البشري.
عوامل النجاح الحاسمة وأثرها في الرشاقة الاستراتيجية: دراسة ميدانية على البنوك العاملة في اليمن
هدفت الدراسة إلى التعرف على عوامل النجاح الحاسمة في البنوك العاملة باليمن وتحديد أثرها في الرشاقة الاستراتيجية، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع بيانات الدراسة من عينة عشوائية نسبية بلغت (322) مفردة تم اختيارها من مجتمع الدراسة المكون من (1973) موظفاً يمثلون العاملين في الوظائف القيادية والإشرافية في البنوك العاملة باليمن، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (281) استبانة. وأظهرت النتائج أن البنوك العاملة باليمن تمارس عوامل النجاح الحاسمة بكافة أبعادها بنسبة مرتفعة، وأن الرشاقة الاستراتيجية بكافة أبعادها متحققة بنسبة مرتفعة كذلك. كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لعوامل النجاح الحاسمة في الرشاقة الاستراتيجية للبنوك محل الدراسة، مع تفاوت أثر أبعاد عوامل النجاح الحاسمة في الرشاقة الاستراتيجية؛ حيث جاء بعدي (الهيكل التنظيمي والقيادة الداعمة) الأعلى تأثيراً، وجاء بعدي (الثقافة التنظيمية وتكنولوجيا المعلومات) الأقل تأثيراً، مع عدم وجود أثر لبعد (الموارد البشرية) في الرشاقة الاستراتيجية للبنوك العاملة في اليمن. وقد أوصت الدراسة بالاستمرار في تعزيز وتطوير الرشاقة الاستراتيجية في البنوك العاملة باليمن، من خلال دمج أدوات تقييم الأداء والرصد المستمر للأبعاد الاستراتيجية المختلفة، مع تخصيص الموارد الكافية لذلك. وتعزيز الاهتمام بجميع عوامل النجاح الحاسمة، لاسيما التي حظيت بمستوى اهتمام أقل، مثل: الثقافة التنظيمية والهيكل التنظيمي. كما أوصت الدراسة بإعادة تقييم الموارد البشرية في البنوك محل الدراسة لتفعيل دورها في تعزيز الرشاقة الاستراتيجية.