العودة إلى تفاصيل المؤلَّف إدارة علاقات العملاء وأثرها في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في مجموعة شركات أكسا التجارية بالمملكة العربية السعودية تنزيل تنزيل بصيغة PDF