يحيى عايش عبيد م. أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة. J Manag HUM Sci 2023, 1 (1), 115-155. https://doi.org/10.59222/ustjmhs.1.1.5.