يحيى عايش عبيد م. أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة. J Manag HUM Sci. 2023;1(1):115-155. doi:10.59222/ustjmhs.1.1.5