يحيى عايش عبيد م. (2023). أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة. مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والانسانية, 1(1), 115-155. https://doi.org/10.59222/ustjmhs.1.1.5