يحيى عايش عبيد محمد. أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة. مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والانسانية, Sana’a, Yemen, v. 1, n. 1, p. 115–155, 2023. DOI: 10.59222/ustjmhs.1.1.5. Disponível em: https://journals.ust.edu.ye/index.php/USTJMHS/article/view/12. Acesso em: 28 أبريل. 2026.