حظاء سمر حسن سالم; مسلم بسام علي أحمد. إدارة علاقات العملاء وأثرها في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في مجموعة شركات أكسا التجارية بالمملكة العربية السعودية. مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والانسانية, Sana’a, Yemen, v. 3, n. 3, p. 127–158, 2025. DOI: 10.59222/ustjmhs.3.3.5. Disponível em: https://journals.ust.edu.ye/index.php/USTJMHS/article/view/152. Acesso em: 28 أبريل. 2026.