يحيى عايش عبيد محمد. 2023. "أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة". مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والانسانية 1 (1): 115-55. https://doi.org/10.59222/ustjmhs.1.1.5.