حظاء س. ح. س. و مسلم ب. ع. أ., "إدارة علاقات العملاء وأثرها في الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في مجموعة شركات أكسا التجارية بالمملكة العربية السعودية", J Manag HUM Sci, م 3, عدد 3, ص 127–158, سبتمبر 2025, doi: 10.59222/ustjmhs.3.3.5.