يحيى عايش عبيد محمد. "أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة". مجلة جامعة العلوم والتكنولوجيا للعلوم الإدارية والانسانية 1, no. 1 (مارس 31, 2023): 115–155. تاريخ الوصول أبريل 28, 2026. https://journals.ust.edu.ye/index.php/USTJMHS/article/view/12.