يحيى عايش عبيد م. أثر فاعلية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم جودة الخدمة الجامعية اللاملموسة من وجهة نظر المستفيدين: دراسة حالة طلبة بكالوريوس جامعة العلوم والتكنولوجيا فرع الحديدة. J Manag HUM Sci [انترنت]. 31 مارس، 2023 [وثق 28 أبريل، 2026];1(1):115-5. موجود في: https://journals.ust.edu.ye/index.php/USTJMHS/article/view/12