The Impact of Organizational Flexibility on Achieving Institutional Excellence: A Field Study at Private Banks in the Capital Municipality of Sana'a
DOI:
https://doi.org/10.59222/ustjmhs.4.s1.4Keywords:
organizational flexibility, institutional excellence, private banks in the Capital Municipality of Sana'aAbstract
The study aimed to identify the impact of organizational flexibility on achieving institutional excellence in private banks operating in the capital Municipality of Sana'a. The study used a descriptive analytical approach, and the study population consisted of eight private banks, with a total of 1,471 individuals. The sample was selected using proportional stratified random sampling, with 306 individuals consisting of administrative leaders and specialists in the studied banks. The study developed a questionnaire as a tool for data collection. The data were processed using appropriate Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The study findings revealed that there is a positive impact of organizational flexibility in its dimensions (strategic flexibility, structural flexibility, operational flexibility, and technological flexibility) on achieving institutional excellence, with operational flexibility having the most significant impact and structural flexibility having the least. The study also found that the level of institutional excellence and the extent of organizational flexibility in the studied banks were high. The study recommends the need to enhance the availability of organizational flexibility in private banks operating in the capital Municipality of Sana'a in all its dimensions; this can help in strengthening their ability to adapt and cope with environmental and competitive changes, especially operational flexibility, as it has the greatest impact on institutional excellence.
References
أبو الهيجاء، هديل عبدالله (2024)، أثر المرونة التنظيمية في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية على البنوك المدرجة في سوق دمشق للأوراق المالية، مجلة جامعة البعث، 46(20)، 115-159.
احمد، تامر فاروق حسين (2022)، تأثير المرونة التنظيمية على تحقيق أهداف التنمية المستدامة: دراسة تطبيقية على بعض شركات الأغذية، المجلة العلمية للبحوث التجارية، 45(2)، 189-214.
إسماعيل، عبد الرحمن (2024)، دور المرونة التنظيمية في تحقيق الازدهار التنظيمي: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في شركة كورك تيليكوم للاتصالات الخلوية / اربيل [رسالة ماجستير، جامعة صلاح الدين، أربيل، العراق].
الباسل، ميادة محمد فوزي، الأطروش، هناء عبدالغني، ورضوان، وائل وفيق (2021)، إدارة المرونة التنظيمية مدخلا لتحقيق التميز المؤسسي لمؤسسات رياض الأطفال في مصر، مجلة كلية التربية بدمياط، (78)، 1-35.
بشر، بليغ علي حسن، البوعينين، محمد عيسى، والناصر، سعيد إبراهيم سعيد (2022)، التخطيط الاستراتيجي وأثره في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة تطبيقية على شؤون الجنسية والجوازات والإقامة في وزارة الداخلية بمملكة البحرين، مجلة رماح للبحوث والدراسات، (68)، 343-366.
البنك الدولي (2013)، مشروع تعزيز الدمج المالي والشفافية والاستقرار في اليمن. https://documents1.worldbank.org/curated/en/445841468182363779/PIDC8000PID0AR0Box374386B00PUBLIC0.docx
بوسنة، نسرين، وبوشريبة، محمد (2020)، أثر استراتيجية تمكين العاملين في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في الوكالات التجارية للاتصالات في الجزائر (اتصالات الجزائر جيزي أوريدو موبليس) – الخروب - ولاية قسنطينة، مجلة الدراسات المالية، المحاسبية والإدارية، 7(1)، 413-431.
الجدعاني، ابتهاج بنت حمدان عبد الله (2024)، أثر المرونة التنظيمية على أداء الجامعات السعودية خلال جائحة كورنا: دراسة ميدانية بجامعة الملك عبد العزيز بمحافظة جدة، المجلة العربية للنشر العلمي، 1(2)، 141-169.
الجمل، سمير سليمان، وعمران، ميساء (2021)، رأس المال البشري ودوره في تحقيق التميز المؤسسي في البنوك العاملة في مدينة دور، المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات، 4(1)، 262-282.
الحارثي، بدر محمد (2024)، التنظيم الإداري وأثره في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة تطبيقية على شركة عبداللطيف جميل، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 8(5)، 76–93.
حرز الله، أحمد محمد، وأبو لبدة، صابرين عماد (2020)، أثر رأس المال الفكري في تحقيق التميز المؤسسي في جامعة القدس، مجلة اتحاد الجامعات العربية للبحوث في التعليم العالي، 40(2)، 71-95.
حسن، علي بدوي منتصر (2022)، أثر المرونة التنظيمية في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة مقارنة على قطاع البنوك في مصر، المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، 2(2)، 73-91.
الحكيمي، وسام (2024)، الصيرفة الإسلامية في العصر الحديث، مجلة البنوك اليمنية، (35)، 42.
الحميري، بشار عباس حسين (2014)، العلاقة بين المرونة الاستراتيجية والمقدرات الجوهرية وتأثيرها في الأداء المصرفي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من المدراء في عدد من المصارف التجارية الخاصة في العراق [أطروحة دكتوراة، جامعة كربلاء، العراق].
زيد، جمال درهم أحمد، والشجاع، حنان حسن ناجي (2021)، أثر التوجه الريادي في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في الجامعات اليمنية الأهلية في العاصمة صنعاء، المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي، 14(50)، 71-93.
سالم، رجوان عبد الوهاب (2017)، الدور الرقابي للبنك المركزي اليمني على أداء النظام المصرفي اليمني، مجلة الدراسات العليا – جامعة النيلين، 7(27)، 191–208.
السلمي، سارة بنت عيد، والشمامي، أريج بنت عبدالرحمن (2022)، دور إدارة المواهب البشرية في تعزيز التميز القيادي: دراسة ميدانية على الموظفين الإداريين بجامعة الملك عبدالعزيز بمحافظة جدة، مجلة الدراسات الجامعية للبحوث الشاملة، 7(14)، 666–706.
السيوفي، بسمة عدنان (2019)، تدريب من أجل الازدهار، القاهرة، مصر: مركز الخبرات المهنية للإدارة.
الشجاع، غمدان عبد الوهاب صالح (2024)، أثر استراتيجية تمكين العاملين في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في فرع الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي بمحافظة إب، مجلة جامعة الجزيرة، 7(13)، 267-276.
الشلهوب، شروق شفيق صالح، وقطب، إيمان محمد مبروك (2023)، واقع تطبيق إدارة المعرفة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وعلاقتها بالتميز المؤسسي من قبل القيادات في إدارة تعليم جدة، مجلة جامعة المدينة العالمية للعلوم التربوية والنفسية، (10)، 87-126.
الشمري، راسم حسين (2023)، دور الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة ميدانية في الشركة العامة للاتصالات في العراق، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية في العراق، 19(2)، 367–386.
الطيب، سحر حسن (2024)، تأثير التحول الرقمي على المرونة التنظيمية الدور الوسيط للثقافة التنظيمية: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الحكومية بمصر، مجلة البحوث الإدارية والمالية والكمية، 4(2)، 163–255.
عايض، عبداللطيف مصلح محمد، وبشر، عادل محمد أحسن (2020)، أثر استراتيجية تنمية الموارد البشرية في تحقيق التميّز المؤسسي المستدام في البنوك اليمنية، مجلة الدراسات الاجتماعية، 26(4)، 1-27.
عبد النبي، بيدوا، ويوسف، بوكار (2023)، ممارسات إدارة الموارد البشرية وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة حالة على المؤسسة العمومية الإستشفائية بآولف [رسالة ماجستير، جامعة احمد درايعية، أدرار، الجزائر].
علقم، لينا محمد منصور (2020)، أثر المرونة التنظيمية في كفاءة أداء المنظمة: دراسة ميدانية في الشركة الأردنية للتمويل الأصغر [رسالة ماجستير، جامعة الإسراء الخاصة، عمان، الأردن].
العلوي، راشد محمد راشد (2023)، دور الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة حالة في الشركة العمانية الهندية للأسمدة [رسالة ماجستير، جامعة الشرقية، عمان].
علي، يوسف يحيى (2024)، المرونة التنظيمية ودورها في تحسين الخدمة المصرفية: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المصارف التجارية في مدينة الموصل، مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والإدارية، 16(51)، 139-156.
العمري، عبدالله أحمد علي (2025)، حوكمة الأوقاف الجامعية ودورها في تحقيق التميز المؤسسي، المجلة العلمية لكلية التربية جامعة الوادي الجديد أبها، 17(52)، 1– 12.
عياش، هلدا سلمان (2020)، دور المرونة التنظيمية في الحد من ظاهرة التهكم الوظيفي: دراسة حالة في المؤسسات الحكومية بقطاع غزة [رسالة ماجستير، جامعة الاقصى، غزة، فلسطين].
الفقيه، عبدالحكيم محمد (2024)، التحديات التسويقية واستراتيجيات البنوك اليمنية لتجاوزها، مجلة البنوك اليمنية، (35)، 40.
قحطان، فادية عدنان، والحميري، بشار عباس (2024)، تأثير المرونة التنظيمية في تحقيق التفوق التنظيمي: بحث تحليلي لآراء عينة من المديرين في الشركة العامة للإسمنت العراقية "معمل أسمنت الكوفة في محافظة النجف الأشرف"، مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية، 16(2)، 245-265.
القعايدة، خالد مفلح سلامة (2022)، أثر استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في التميز المؤسسي: دراسة حالة في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي [رسالة ماجستير، جامعة الزرقاء، الأردن].
كوين، عبد الكاظم محسن، والكعبي، حميد سالم غياض (2017)، الدور التفاعلي للمهارات الإدارية في تعزيز الريادة الاستراتيجية عبر المرونة التنظيمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من الإدارات العليا والوسطى في المصارف العراقية الخاصة بغداد، مجلة دراسات محاسبية ومالية، 12(40)، 208-234.
المغيرية، فاطمة بنت سالم (2023)، أثر ممارسات القيادة الاستراتيجية على التميز المؤسسي: دراسة ميدانية على القطاع الحكومي في سلطنة عمان، مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث، 3(8)، 451–471.
منصور، فضل (2023)، التجارة الإلكترونية أصبحت واقعاً معاشاً ويجب أن تدار في فلك تشريعي وقانوني، مجلة المصارف، (25)، 30-31. https://yemen-yba.com/upload/1674752378.pdf
هاواري، كاظم فرج عارف سعيد، وكريم، هوازن أديب (2023)، دور المرونة التنظيمية في تحسين جودة الخدمات التعليمية: دراسة تحليلية لآراء أعضاء هيئة التدريس في الكليات التقنية بجامعة السليمانية التقنية، المجلة العلمية لجامعة جيهان - السليمانية، 7(2)، 321-343.
الهدلة، مصطفى (2013)، أثر التعلم التنظيمي في المرونة الاستراتيجية: دراسة حالة شركة سيريتيل موبايل تيليكوم [رسالة ماجستير، جامعة دمشق، سوريا].
Acosta, A., Crespo, A., & Agudo, J. (2018). Effect of market orientation, network capability and entrepreneurial orientation on international performance of small and medium enterprises (SMEs). International Business Review, 27 (6), 128-140.
AlHalaseh, R. H., & Ayoub, Z. (2021). Strategic flexibility mediating the impact of entrepreneurial orientation on organizational excellence. International Review of Management and Marketing, 11(6), 21–29.
Anning-Dorson, T., & Nyamekye, M. B. (2020). Be flexible: turning innovativeness into competitive advantage in hospitality firms. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(2), 605-624.
Cao, Y., Zhao, K., Yang, J., & Xiong, W. (2015). Constructing the integrated strategic performance indicator system for manufacturing companies International. Journal of Production Research, 53(13), 102-116.
European Committee for Standardization. (2015). Service excellence: Creating outstanding customer experiences through service excellence (CEN/TS 16880:2015). https://webstore.ansi.org/preview-pages/BSI/preview_30323472.pdf
Felipe, C. M., Roldán, J. L., & Leal-Rodríguez, A. L. (2017). Impact of organizational culture values on organizational agility. Sustainability, 9(12), 1-23.
Fichman, R. G. (2004). Real options and it platform adoption: Implications for theory and practice. Information Systems Research, 15 (2), 132–154.
Galaitsi, S., Elizabeta, E., Keisler, J., Gianluca, G., Keenan, J., & Linkov, I. (2023). Business continuity management, operational resilience, and organizational resilience: Commonalities, distinctions, and synthesis. International Journal of Disaster Risk Science, 14, 713-721. https://doi.org/10.1007/s13753-023-00494-x.
Georgewill, I. A. (2021). Structural flexibility and corporate responsiveness in the business environment: a theoretical review. European Journal of Economic and Financial Research, 4(4), 169-188.
Grewal, R., & Tansuhaj, P. (2001). Building organizational capabilities for managing economic crisis: The role of market orientation and strategic flexibility. Journal of Marketing, 65(2), 67-80.
Kassar, H. M., & Al-Saqal, A. H. (2022). The impact of strategic flexibility in achieving organizational excellence in a number of private colleges. Neuro Quantology, 20(11), 495-507.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607–610.
Lawler, E. & Boudreau, J. (2018). Human resource excellence: An assessment of strategies and trends. Redwood City: Stanford University Press. https://doi.org/10.1515/9781503605589
Metzner, F. (2010). Matching organizational flexibility demands and employee flexibility–A first step towards an unifying framework for labour flexibility [Master's thesis, University of Twente, Enschede, Netherlands].
Mottahedi, A., Sereshki, F., Ataei, M., Nouri Qarahasanlou, A., & Barabadi, A. (2021). The resilience of critical infrastructure systems: A systematic literature review. Energies, 14(6), 1-32.
Sambamurthy, V., Bharadwaj, A., & Grover, V. (2003). Shaping agility through digital options: Conceptualizing the role of information technology in contemporary firms. MIS Quarterly, 27(2), 237–263.
Taban, M., Alipour, R., Veyseh, S. M., & Panah, Y. (2018). The impact of moral values and social responsibility on the excellence of human resources. Journal of Bioethics, 8(29), 19-30.
Tamayo-Torres, I., Ruiz-Moreno, A., & Verdú, A. J. (2010). The moderating effect of innovative capacity on the relationship between real options and strategic flexibility. Industrial Marketing Management, 39(7), 1120-1127.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 The copyright is transferred to the University of Science and Technology, Sana’a, Yemen.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
